HelloBible

Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En HelloBible, la privacidad es esencial. Las preguntas que le haces a un asistente bíblico pueden tocar la fe, la vida personal y temas sensibles. Nuestro objetivo es usar únicamente la información útil para comprenderte mejor y darte respuestas más pertinentes, siempre dejándote el control. A continuación explicamos qué datos se usan, para qué, con qué proveedores técnicos y cómo ejercer tus derechos.

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1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es HELLOBOX, SAS, 41 rue de Pontault, 77330 Ozoir-la-Ferrière, Francia, RCS Melun 927 504 118.

Servicio en cuestión: HelloBible, que incluye la app para teléfonos y tabletas, el sitio hellobible.ai y los servicios asociados.

Contacto general: contact@hellobible.ai

Preguntas sobre datos personales y ejercicio de derechos: https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249

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2. Datos que podemos tratar

Datos de cuenta e identificación

  • Apellido, nombre, correo electrónico, país, idioma, fecha de nacimiento y género, cuando proporcionas esta información.
  • Identificadores de cuenta y de autenticación, fecha de creación de la cuenta, versión de la aplicación y estado de la suscripción.
  • Preferencias de la aplicación y configuración de notificaciones.

Perfil bíblico, espiritual y personal

Para que las respuestas sean más pertinentes y no tener que hacerte constantemente las mismas preguntas, HelloBible puede crear un perfil personalizado a partir de la información que decides compartir al registrarte y a lo largo de tus conversaciones. Este perfil puede tener en cuenta tu nivel de conocimiento bíblico, tu relación con la lectura de la Biblia, tu sensibilidad religiosa o espiritual, algunas preferencias, tu relación con Dios, tus expectativas espirituales, tu estado de ánimo o las dificultades que decidas compartir. Este perfil sirve únicamente para adaptar el nivel, el contexto y la pertinencia de las respuestas, y para asegurar una mejor continuidad entre tus conversaciones; no se usa para crear un perfil publicitario.

Conversaciones y contenido

  • Mensajes enviados a HelloBible y respuestas generadas.
  • Preguntas bíblicas, meditaciones, peticiones de oración e interacciones relacionadas con el versículo del día.
  • Referencias bíblicas consultadas, favoritos, planes de lectura, quiz y otras interacciones con las funciones de la aplicación.
  • Transcripciones generadas por las funciones de voz, cuando las usas.

Datos inferidos para la personalización

A partir de la información que has declarado y de algunos elementos de tus conversaciones, HelloBible puede enriquecer este perfil con un resumen destinado a recuperar el contexto útil para futuras conversaciones. Estos elementos son deducciones automatizadas: pueden ser incompletos o inexactos y no deben considerarse hechos ciertos sobre ti. Puedes solicitar consultar, corregir o eliminar los elementos de este perfil y de este resumen.

Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la aplicación e identificadores técnicos.
  • Eventos de uso, como las pantallas consultadas, las funciones abiertas, el tiempo de uso, las notificaciones y las interacciones.
  • Ubicación aproximada que puede deducirse de la dirección IP.
  • Datos de diagnóstico, errores y registros necesarios para la seguridad y el buen funcionamiento del servicio.
  • Identificador publicitario y datos de atribución, cuando se usan y se respeta la normativa que exige tu consentimiento.

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3. Datos sensibles

Punto importante. Las conversaciones con HelloBible pueden revelar convicciones religiosas o espirituales. Si decides hablar de ello, también pueden contener información relativa a tu salud o a otros aspectos sensibles de tu vida.

Estos datos gozan de una protección reforzada. Cuando su tratamiento se basa en tu consentimiento, HelloBible recaba un consentimiento explícito para las finalidades correspondientes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. El contenido de tus conversaciones, tu perfil espiritual y tus convicciones religiosas nunca se transmiten a anunciantes ni se usan para mostrarte publicidad dirigida. Algunos datos técnicos y de uso pueden ser tratados por nuestros proveedores de medición, de atribución o de funcionamiento cuando sea necesario y, cuando la normativa lo exija, con tu consentimiento.

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4. Finalidades y bases jurídicas

  • Crear y gestionar la cuenta. Datos: identificación, autenticación, preferencias. Base jurídica: ejecución del servicio y del contrato.
  • Ofrecer el chat bíblico y las respuestas de IA. Datos: mensajes y contexto necesario. Base jurídica: ejecución del servicio; consentimiento explícito cuando se tratan datos sensibles.
  • Personalizar las respuestas y asegurar la continuidad. Datos: perfil, resumen, elementos de contexto. Base jurídica: consentimiento, en particular explícito para los datos sensibles.
  • Enviar los versículos, recordatorios y notificaciones solicitados. Datos: preferencias, token del dispositivo, nombre, contenido de la notificación. Base jurídica: ejecución del servicio y/o consentimiento, según la función.
  • Gestionar las suscripciones. Datos: identificador de cuenta, estado de la suscripción, datos de la transacción. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.
  • Medir el uso y mejorar el producto. Datos: eventos de uso, identificadores técnicos. Base jurídica: consentimiento para las herramientas no esenciales; interés legítimo para los diagnósticos estrictamente necesarios.
  • Medir el origen y la eficacia de las campañas. Datos: eventos, identificadores técnicos o publicitarios. Base jurídica: consentimiento cuando se requiera.
  • Garantizar la seguridad y prevenir abusos. Datos: dirección IP, registros, eventos técnicos. Base jurídica: interés legítimo y, en su caso, obligaciones legales.
  • Enviar correos electrónicos. Datos: correo electrónico, nombre, preferencias. Base jurídica: consentimiento para las comunicaciones opcionales; ejecución del servicio para los mensajes necesarios.

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5. Uso de la inteligencia artificial

HelloBible se apoya en varios proveedores técnicos para generar las respuestas del asistente.

Gloo se usa actualmente como enrutador técnico de inteligencia artificial. Según la función, la disponibilidad, la configuración del servicio o el modelo elegido, Gloo puede dirigir una solicitud a OpenAI o a otros proveedores o modelos de inteligencia artificial.

Gloo actúa como enrutador técnico entre HelloBible y los distintos modelos de inteligencia artificial utilizados; no es la base de almacenamiento del perfil ni de las conversaciones de HelloBible. Según la documentación pública de Gloo AI Studio, las solicitudes se procesan en una infraestructura segura y cifrada, no se comparten entre organizaciones y no se usan para entrenar los modelos.

Los elementos transmitidos pueden incluir:

  • el contenido de tu mensaje;
  • instrucciones internas necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la calidad de la respuesta;
  • algunos elementos de tu perfil útiles para la personalización, por ejemplo tu nombre, tu nivel bíblico o tu sensibilidad religiosa;
  • un contexto limitado procedente de conversaciones anteriores, cuando sea necesario para la continuidad o la personalización.

HelloBible aplica un principio de minimización: solo debe transmitirse la información útil para la respuesta y para el funcionamiento de la función correspondiente. El objetivo es mantener la personalización dentro de HelloBible y compartir con los proveedores de IA únicamente el contexto necesario para procesar la solicitud.

Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones discutibles. La inteligencia artificial no habla en nombre de Dios y no es una autoridad espiritual infalible.

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6. Memoria, resumen y búsqueda semántica

Cuando se usa la personalización, HelloBible puede conservar un perfil y un resumen de algunas conversaciones, e indexar fragmentos de conversación, para recuperar con más facilidad el contexto útil. Esto permite, en particular, adaptar la profundidad de las respuestas, tener en cuenta preferencias ya expresadas y evitar empezar cada conversación sin contexto.

Esta información sirve únicamente para que las respuestas sean más coherentes y pertinentes con tus conversaciones anteriores. No se vende, no se usa para segmentación publicitaria y puedes solicitar consultarla, corregirla o eliminarla.

Un antiguo mecanismo de búsqueda semántica está actualmente en proceso de retirada. Mientras su eliminación no esté totalmente automatizada junto con la de la cuenta principal, los datos correspondientes pueden eliminarse manualmente previa solicitud en https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

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7. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio, HelloBible utiliza proveedores técnicos para el alojamiento, la inteligencia artificial, el análisis de uso, la atribución de marketing, las notificaciones, las suscripciones, los correos electrónicos y el diagnóstico técnico. Recurrir a estos proveedores no constituye una venta de datos: corresponde a los tratamientos técnicos necesarios para las finalidades descritas en esta política.

  • Gloo — enrutador técnico hacia proveedores y modelos de inteligencia artificial.
  • OpenAI y otros proveedores de IA utilizados a través del enrutamiento — generación de las respuestas.
  • Amazon Web Services (AWS) — alojamiento.
  • MongoDB Atlas — base de datos de la aplicación.
  • Supabase — base de datos e informes, según la configuración.
  • Google Firebase — analítica, diagnóstico y notificaciones, según los servicios utilizados.
  • Google Analytics — medición de audiencia del sitio y de la aplicación.
  • Google Ads — medición y difusión de las campañas publicitarias, según tus opciones de consentimiento.
  • Mixpanel — medición de audiencia y análisis de uso.
  • AppsFlyer — atribución de instalaciones y de campañas.
  • Meta — medición de campañas, según las opciones de consentimiento.
  • OneSignal — notificaciones.
  • RevenueCat — gestión técnica de las suscripciones.
  • Sentry — diagnóstico y seguimiento de errores.
  • Brevo y Mailchimp — envío de correos electrónicos.

La lista de proveedores puede cambiar. Cuando un cambio modifique de forma sustancial el tratamiento de tus datos o requiera un nuevo consentimiento, actualizaremos la información correspondiente.

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8. Medición de audiencia, atribución y publicidad

HelloBible utiliza algunas herramientas para comprender el uso de la aplicación, mejorar el servicio y medir la eficacia de sus campañas. El contenido textual de tus conversaciones, los resúmenes de tus conversaciones y tu perfil espiritual no se transmiten a las herramientas de analítica, de atribución ni de publicidad. Estas herramientas pueden tratar datos de uso e identificadores técnicos según las finalidades descritas en esta política y tus opciones de consentimiento.

Cuando la normativa exija tu consentimiento para una herramienta de medición o de atribución, o para un identificador publicitario, este debe obtenerse antes de activar el tratamiento correspondiente.

Puedes modificar tus opciones de privacidad según las opciones disponibles en la aplicación o, en su defecto, contactando a https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

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9. Cookies y rastreadores en el sitio

El sitio hellobible.ai utiliza cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. Cuando la normativa lo exija, las cookies y los rastreadores no esenciales, en particular los de medición de audiencia o de marketing, solo se activan después de tu consentimiento.

Puedes aceptar o rechazar los rastreadores no esenciales y modificar tus opciones más adelante desde el gestor de cookies del sitio.

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10. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden estar establecidos o tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos.

Cuando sea necesario, estas transferencias se enmarcan en un mecanismo reconocido por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), por ejemplo una decisión de adecuación aplicable al destinatario correspondiente o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea acompañadas, cuando sea necesario, de garantías adicionales.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a una transferencia que te concierna en https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

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11. Plazos de conservación

  • Cuenta, perfil y conversaciones — durante la vigencia de la cuenta y, después, eliminación al borrar la cuenta o tras una solicitud de supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales y de los plazos técnicos necesarios.
  • Resumen y memoria personalizada — mientras se utilicen para la personalización o hasta una solicitud de eliminación.
  • Antiguo índice semántico — en proceso de retirada; eliminación manual previa solicitud mientras la purga automática no esté terminada.
  • Registros de notificaciones — en principio 30 días, según la configuración actual.
  • Registros de la aplicación y errores — en principio 30 días, según la configuración actual.
  • Registros de acceso y de seguridad — hasta 365 días, cuando sea necesario para la seguridad y la investigación.
  • Datos de analítica y de atribución — según la configuración de conservación de las herramientas y la finalidad; eliminación o anonimización cuando los datos ya no sean necesarios o tras una solicitud, cuando esta proceda.
  • Datos contables y de transacciones — según los plazos legales obligatorios.

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12. Tus derechos

Según el tratamiento de que se trate, tienes en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando se cumplan las condiciones.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando este constituya la base jurídica del tratamiento. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Para ejercer tus derechos o solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de un resumen personalizado: https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

También puedes presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, la autoridad francesa de protección de datos), www.cnil.fr.

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13. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Mientras no todas las opciones de configuración estén disponibles directamente en la aplicación, puedes ejercer esta opción escribiendo a https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

La retirada de algunos consentimientos puede impedir el funcionamiento de ciertas funciones cuando estas requieran técnicamente el tratamiento correspondiente.

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14. Menores de edad

HelloBible puede ser utilizado por menores de edad respetando las normas aplicables. En Francia, cuando un tratamiento en un servicio en línea se basa en el consentimiento, un menor puede, en principio, consentir por sí solo a partir de los 15 años. Por debajo de los 15 años, cuando se requiera el consentimiento, puede ser necesaria la autorización conjunta del menor y de al menos un titular de la patria potestad.

HelloBible se esfuerza por ofrecer a los menores una información clara y adaptada, y por limitar los tratamientos opcionales que no son necesarios para el servicio.

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15. Seguridad

HelloBible aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. El acceso interno se limita a las personas que lo necesitan para asegurar el funcionamiento, la seguridad, el soporte o el cumplimiento de obligaciones legales.

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16. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

HelloBible crea y utiliza un perfil personalizado para que las respuestas sean más pertinentes, a partir de la información que decides compartir y de algunos elementos útiles de tus conversaciones. Este perfil se usa para personalizar el servicio y no para crear un perfil publicitario. Esta personalización no produce, por sí sola, ninguna decisión automatizada que tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

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17. Actualización de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de HelloBible, de nuestros proveedores o de la normativa. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Cuando un cambio modifique de forma sustancial un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo informaremos y recabaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

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18. Contacto

HELLOBOX — HelloBible
41 rue de Pontault, 77330 Ozoir-la-Ferrière, Francia

Soporte: contact@hellobible.ai

Datos personales: https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249

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