HelloBible

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

No HelloBible, a privacidade é essencial. As perguntas feitas a um assistente bíblico podem tocar na fé, na vida pessoal e em assuntos sensíveis. Nosso objetivo é usar apenas as informações úteis para entender você melhor e oferecer respostas mais pertinentes, deixando sempre o controle com você. Explicamos abaixo quais dados são usados, por quê, com quais prestadores de serviços técnicos e como exercer os seus direitos.

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1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento (controlador) é a HELLOBOX, SAS, 41 rue de Pontault, 77330 Ozoir-la-Ferrière, França, RCS Melun 927 504 118.

Serviço em questão: HelloBible, incluindo o aplicativo para celular, o site hellobible.ai e os serviços associados.

Contato geral: contact@hellobible.ai

Dúvidas sobre dados pessoais e exercício de direitos: https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249

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2. Dados que podemos tratar

Dados de conta e de identificação

  • Sobrenome, nome, endereço de e-mail, país, idioma, data de nascimento e gênero, quando essas informações são fornecidas.
  • Identificadores de conta e de autenticação, data de criação da conta, versão do aplicativo e status da assinatura.
  • Preferências do aplicativo e configurações de notificações.

Perfil bíblico, espiritual e pessoal

Para tornar as respostas mais pertinentes e evitar fazer sempre as mesmas perguntas, o HelloBible pode criar um perfil personalizado a partir das informações que você escolhe compartilhar no cadastro e ao longo das suas conversas. Esse perfil pode levar em conta o seu nível de conhecimento bíblico, a sua relação com a leitura da Bíblia, a sua sensibilidade religiosa ou espiritual, algumas preferências, a sua relação com Deus, as suas expectativas espirituais, o seu estado de espírito ou dificuldades que você escolha compartilhar. Esse perfil serve exclusivamente para adaptar o nível, o contexto e a pertinência das respostas e para garantir uma melhor continuidade entre as suas conversas; ele não é usado para criar um perfil publicitário.

Conversas e conteúdos

  • Mensagens enviadas ao HelloBible e respostas geradas.
  • Perguntas bíblicas, meditações, pedidos de oração e interações relacionadas ao versículo do dia.
  • Referências bíblicas consultadas, favoritos, planos de leitura, quizzes e outras interações com as funcionalidades do aplicativo.
  • Transcrições provenientes de funções de voz, quando utilizadas.

Dados inferidos para a personalização

A partir das informações que você declarou e de alguns elementos das suas conversas, o HelloBible pode complementar esse perfil com um resumo destinado a recuperar o contexto útil para conversas futuras. Esses elementos são inferências automatizadas: podem ser incompletos ou inexatos e não devem ser considerados fatos certos sobre você. Você pode solicitar a consulta, a correção ou a exclusão dos elementos desse perfil e desse resumo.

Dados técnicos e de uso

  • Endereço IP, modelo do dispositivo, sistema operacional, idioma, versão do aplicativo e identificadores técnicos.
  • Eventos de uso, como as telas visualizadas, aberturas de funcionalidades, tempo de uso, notificações e interações.
  • Localização aproximada que pode ser inferida a partir do endereço IP.
  • Dados de diagnóstico, erros e registros (logs) necessários à segurança e ao bom funcionamento do serviço.
  • Identificador de publicidade e dados de atribuição, quando são utilizados e desde que seja respeitada a regulamentação que exige o seu consentimento.

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3. Dados sensíveis

Ponto importante. As conversas com o HelloBible podem revelar convicções religiosas ou espirituais. Se você escolher falar sobre isso, elas também podem conter informações relativas à sua saúde ou a outros aspectos sensíveis da sua vida.

Esses dados contam com proteção reforçada. Quando o tratamento deles se baseia no seu consentimento, o HelloBible coleta um consentimento explícito para as finalidades em questão.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. O conteúdo das suas conversas, o seu perfil espiritual e as suas convicções religiosas nunca são transmitidos a anunciantes nem usados para direcionar publicidade a você. Alguns dados técnicos e de uso podem ser tratados pelos nossos prestadores de serviços de medição, de atribuição ou de funcionamento quando isso for necessário e, quando a regulamentação assim exigir, com o seu consentimento.

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4. Finalidades e bases legais

  • Criar e gerenciar a conta. Dados: identificação, autenticação, preferências. Base legal: execução do serviço e do contrato.
  • Fornecer o chat bíblico e as respostas de IA. Dados: mensagens e contexto necessário. Base legal: execução do serviço; consentimento explícito quando dados sensíveis são tratados.
  • Personalizar as respostas e garantir a continuidade. Dados: perfil, resumo, elementos de contexto. Base legal: consentimento, inclusive explícito para os dados sensíveis.
  • Fornecer os versículos, lembretes e notificações solicitados. Dados: preferências, token do dispositivo, primeiro nome, conteúdo da notificação. Base legal: execução do serviço e/ou consentimento, conforme a função.
  • Gerenciar as assinaturas. Dados: identificador da conta, status da assinatura, dados da transação. Base legal: execução do contrato e obrigações legais.
  • Medir o uso e melhorar o produto. Dados: eventos de uso, identificadores técnicos. Base legal: consentimento para as ferramentas não essenciais; interesse legítimo para os diagnósticos estritamente necessários.
  • Medir a origem e a eficácia das campanhas. Dados: eventos, identificadores técnicos ou de publicidade. Base legal: consentimento, quando exigido.
  • Garantir a segurança e prevenir abusos. Dados: endereço IP, registros (logs), eventos técnicos. Base legal: interesse legítimo e eventuais obrigações legais.
  • Enviar e-mails. Dados: e-mail, primeiro nome, preferências. Base legal: consentimento para as comunicações opcionais; execução do serviço para as mensagens necessárias.

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5. Uso da inteligência artificial

O HelloBible conta com vários prestadores de serviços técnicos para gerar as respostas do assistente.

Atualmente, o Gloo é usado como roteador técnico de inteligência artificial. Dependendo da funcionalidade, da disponibilidade, da configuração do serviço ou do modelo escolhido, o Gloo pode encaminhar uma solicitação para a OpenAI ou para outros fornecedores ou modelos de inteligência artificial.

O Gloo atua como roteador técnico entre o HelloBible e os diferentes modelos de inteligência artificial utilizados; ele não é a base de armazenamento do perfil nem das conversas do HelloBible. De acordo com a documentação pública do Gloo AI Studio, as solicitações são processadas em uma infraestrutura segura e criptografada, não são compartilhadas entre organizações e não são usadas para treinar os modelos.

Os elementos transmitidos podem incluir:

  • o conteúdo da sua mensagem;
  • instruções internas necessárias ao funcionamento, à segurança e à qualidade da resposta;
  • alguns elementos do seu perfil úteis para a personalização, por exemplo o seu primeiro nome, o seu nível de conhecimento bíblico ou a sua sensibilidade religiosa;
  • um contexto limitado proveniente de conversas anteriores, quando isso for necessário à continuidade ou à personalização.

O HelloBible aplica um princípio de minimização: somente as informações úteis para a resposta e para o funcionamento da funcionalidade em questão devem ser transmitidas. O objetivo é manter a personalização dentro do HelloBible e compartilhar com os prestadores de serviços de IA apenas o contexto necessário ao processamento da solicitação.

As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros, omissões ou interpretações discutíveis. A inteligência artificial não fala em nome de Deus e não constitui uma autoridade espiritual infalível.

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6. Memória, resumo e busca semântica

Quando a personalização é usada, o HelloBible pode manter um perfil e um resumo de algumas conversas, além de indexar trechos de conversa, para recuperar com mais facilidade o contexto útil. Isso permite, em especial, adaptar a profundidade das respostas, levar em conta preferências já manifestadas e evitar recomeçar cada conversa sem contexto.

Essas informações servem exclusivamente para tornar as respostas mais coerentes e pertinentes em relação às suas conversas anteriores. Elas não são vendidas, não são usadas para direcionamento publicitário e você pode solicitar a consulta, a correção ou a exclusão delas.

Um antigo mecanismo de busca semântica está atualmente em processo de desativação. Enquanto a sua exclusão não estiver totalmente automatizada junto com a exclusão da conta principal, os dados correspondentes podem ser excluídos manualmente mediante solicitação em https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

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7. Prestadores de serviços e destinatários

Para fornecer o serviço, o HelloBible utiliza prestadores de serviços técnicos de hospedagem, inteligência artificial, análise de uso, atribuição de marketing, notificações, assinaturas, e-mails e diagnóstico técnico. O uso desses prestadores não é uma venda de dados: corresponde aos tratamentos técnicos necessários às finalidades descritas nesta política.

  • Gloo — roteador técnico para fornecedores e modelos de inteligência artificial.
  • OpenAI e outros fornecedores de IA usados por meio do roteamento — geração das respostas.
  • Amazon Web Services (AWS) — hospedagem.
  • MongoDB Atlas — banco de dados do aplicativo.
  • Supabase — banco de dados e relatórios, conforme a configuração.
  • Google Firebase — analytics, diagnósticos e notificações, conforme os serviços utilizados.
  • Google Analytics — medição de audiência do site e do aplicativo.
  • Google Ads — medição e veiculação das campanhas publicitárias, conforme as suas escolhas de consentimento.
  • Mixpanel — medição de audiência e análise de uso.
  • AppsFlyer — atribuição de instalações e de campanhas.
  • Meta — medição de campanhas, conforme as escolhas de consentimento.
  • OneSignal — notificações.
  • RevenueCat — gestão técnica das assinaturas.
  • Sentry — diagnóstico e monitoramento de erros.
  • Brevo e Mailchimp — envio de e-mails.

A lista de prestadores de serviços pode mudar. Quando uma mudança alterar de forma substancial o tratamento dos seus dados ou exigir um novo consentimento, atualizaremos as informações correspondentes.

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8. Medição de audiência, atribuição e publicidade

O HelloBible utiliza algumas ferramentas para entender o uso do aplicativo, melhorar o serviço e medir a eficácia das próprias campanhas. O conteúdo textual das suas conversas, os resumos das suas conversas e o seu perfil espiritual não são transmitidos às ferramentas de analytics, de atribuição ou de publicidade. Dados de uso e identificadores técnicos podem ser tratados por essas ferramentas de acordo com as finalidades descritas nesta política e com as suas escolhas de consentimento.

Quando a regulamentação exigir o seu consentimento para uma ferramenta de medição, de atribuição ou para um identificador de publicidade, esse consentimento deve ser coletado antes da ativação do tratamento em questão.

Você pode alterar as suas escolhas de privacidade por meio das opções disponíveis no aplicativo ou, na falta delas, entrando em contato em https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

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9. Cookies e rastreadores no site

O site hellobible.ai utiliza cookies ou tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento. Quando a regulamentação assim exigir, os cookies e rastreadores não essenciais, em especial os de medição de audiência ou de marketing, só são ativados após o seu consentimento.

Você pode aceitar ou recusar os rastreadores não essenciais e alterar posteriormente as suas escolhas pelo gerenciador de cookies do site.

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10. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores de serviços podem estar estabelecidos ou tratar dados fora da União Europeia, em especial nos Estados Unidos.

Quando necessário, essas transferências são amparadas por um mecanismo reconhecido pelo RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia), por exemplo uma decisão de adequação aplicável ao destinatário em questão ou as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia acompanhadas, quando necessário, de garantias complementares.

Você pode solicitar informações adicionais sobre as garantias aplicáveis a uma transferência que envolva você em https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

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11. Prazos de conservação

  • Conta, perfil e conversas — durante a existência da conta e, depois, exclusão no momento da exclusão da conta ou de uma solicitação de eliminação, ressalvadas as obrigações legais e os prazos técnicos necessários.
  • Resumo e memória personalizada — enquanto forem usados para a personalização ou até uma solicitação de exclusão.
  • Antigo índice semântico — em processo de desativação; exclusão manual mediante solicitação enquanto a limpeza automática não estiver concluída.
  • Registros (logs) de notificações — em princípio, 30 dias, de acordo com a configuração atual.
  • Registros (logs) do aplicativo e erros — em princípio, 30 dias, de acordo com a configuração atual.
  • Registros (logs) de acesso e de segurança — até 365 dias, quando necessário para a segurança e para investigações.
  • Dados de analytics e de atribuição — de acordo com as configurações de conservação das ferramentas e com a finalidade; exclusão ou anonimização quando os dados deixarem de ser necessários ou após uma solicitação, quando aplicável.
  • Dados contábeis e de transações — de acordo com os prazos legais obrigatórios.

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12. Seus direitos

Dependendo do tratamento em questão, você dispõe, em especial, dos direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, quando as condições forem atendidas.

Você também pode revogar o seu consentimento a qualquer momento quando ele for a base legal do tratamento. A revogação não afeta a licitude dos tratamentos realizados antes dela.

Para exercer os seus direitos ou solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de um resumo personalizado: https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

Você também pode apresentar uma reclamação à Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados), www.cnil.fr.

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13. Revogação do consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. Enquanto nem todas as configurações estiverem disponíveis diretamente no aplicativo, você pode exercer essa escolha escrevendo para https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249.

A revogação de alguns consentimentos pode impedir o funcionamento de algumas funcionalidades, quando estas exigirem tecnicamente o tratamento em questão.

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14. Menores de idade

O HelloBible pode ser usado por menores de idade, respeitadas as regras aplicáveis. Na França, quando um tratamento em um serviço on-line se baseia no consentimento, um menor pode, em princípio, consentir sozinho a partir dos 15 anos. Abaixo dos 15 anos, quando o consentimento for exigido, pode ser necessária a autorização conjunta do menor e de pelo menos uma pessoa que detenha a autoridade parental.

O HelloBible se esforça para fornecer aos menores informações claras e adequadas e para limitar os tratamentos opcionais que não sejam necessários ao serviço.

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15. Segurança

O HelloBible adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O acesso interno é limitado às pessoas que precisam dele para garantir o funcionamento, a segurança, o suporte ou o cumprimento de obrigações legais.

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16. Criação de perfil e decisões automatizadas

O HelloBible cria e usa um perfil personalizado para tornar as respostas mais pertinentes, a partir das informações que você escolhe compartilhar e de alguns elementos úteis das suas conversas. Esse perfil é usado para a personalização do serviço, e não para criar um perfil publicitário. Essa personalização não produz, por si só, nenhuma decisão automatizada que tenha efeitos jurídicos ou que afete você de forma similarmente significativa, nos termos do artigo 22 do RGPD.

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17. Atualização da política

Podemos atualizar esta política para refletir a evolução do HelloBible, dos nossos prestadores de serviços ou da regulamentação. A data da última atualização aparece no topo da página.

Quando uma mudança alterar de forma substancial um tratamento baseado no seu consentimento, informaremos você e coletaremos um novo consentimento quando necessário.

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18. Contato

HELLOBOX — HelloBible
41 rue de Pontault, 77330 Ozoir-la-Ferrière, França

Suporte: contact@hellobible.ai

Dados pessoais: https://support.hellobible.ai/hc/requests/new?ticket_form_id=51179793951249

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